SEGURIDAD DEL PRODUCTO Y RETIRADAS DEL MERCADO
La seguridad de los productos es importante para nosotros. GILASCO trabaja para garantizar que los productos puestos a la venta cumplan con los requisitos de seguridad y normativa aplicables.

ANTES DE UTILIZAR UN PRODUCTO
Lea y siga siempre las advertencias, restricciones de edad, instrucciones, información sobre ingredientes y cuidados, así como los datos del fabricante que aparecen en el producto, en el embalaje o en la página del producto.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO EN LÍNEA
Cuando así se requiera, las páginas de productos de GILASCO mostrarán información que permita identificar el producto, los datos pertinentes del fabricante o de la persona responsable en la UE, así como las advertencias o información de seguridad aplicables.

RETIRADAS DE PRODUCTOS DEL MERCADO
Si un producto vendido por GILASCO se retira del mercado por motivos de seguridad, dicha retirada se publicará en esta página cuando corresponda; asimismo, se contactará con los clientes afectados siempre que sea necesario y se disponga de sus datos de contacto.
Cada aviso de retirada debe incluir:
Nombre y fotografía del producto
SKU / código de barras / información del lote, según corresponda
Fecha de la retirada
Motivo de la retirada y riesgo para la seguridad
Productos afectados
Qué debe hacer el cliente
Solución disponible e instrucciones para la devolución o el reembolso

NOTIFICAR UN PROBLEMA DE SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Si considera que un producto adquirido en GILASCO puede no ser seguro, deje de utilizarlo cuando proceda y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. Por favor, facilite el nombre del producto, el código de barras o el SKU (si dispone de ellos), la fecha de compra, el número de pedido o el recibo (si dispone de ellos), una descripción del problema y fotografías si resultan útiles.
Teléfono: +34 624 125 051
Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]