¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Cuando se envíe tu pedido, te facilitaremos la información de seguimiento en cuanto esté disponible. También puedes utilizar la página de seguimiento de pedidos.

¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Contacta con el Servicio de Atención al Cliente lo antes posible. Los pedidos pueden entrar en fase de procesamiento rápidamente, por lo que no podemos garantizar que sea posible modificar o cancelar el pedido, el producto o la dirección de entrega una vez realizado.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Contacta inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente. Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, es posible que ya no se pueda modificar la dirección de entrega.

¿CÓMO DEVUELVO UNA COMPRA ONLINE?
Consulta la sección de Devoluciones y Reembolsos y contacta con el Servicio de Atención al Cliente antes de realizar cualquier devolución. Para la mayoría de las compras online, el plazo legal de desistimiento es de 14 días naturales, sujeto a las excepciones legales vigentes.

¿QUÉ OCURRE SI MI PRODUCTO LLEGA DAÑADO?
Contacta con el Servicio de Atención al Cliente indicando tu número de pedido, una descripción del problema y, siempre que sea posible, fotografías claras del producto y del embalaje.

¿QUÉ OCURRE SI RECIBO UN PRODUCTO INCORRECTO?
Contacta con el Servicio de Atención al Cliente indicando tu número de pedido y los detalles del artículo recibido. Te informaremos sobre los pasos a seguir.

¿CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Los reembolsos que procedan se realizarán normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente otro método.

¿POR QUÉ HA FALLADO MI PAGO?
Revisa los datos de pago, los fondos disponibles y cualquier confirmación de seguridad bancaria. Si el problema persiste, contacta con tu banco o proveedor de servicios de pago.

¿LOS PRECIOS ONLINE SON IGUALES A LOS DE LA TIENDA FÍSICA?
Los precios, las promociones y la disponibilidad de los productos pueden variar entre la tienda online de GILASCO y la tienda física. El precio que aparece en el canal donde realizas la compra es el que se aplica a dicha compra.

¿ESTÁN TODOS LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA FÍSICA DISPONIBLES ONLINE?
No. El surtido de productos online y en tienda puede variar, y la disponibilidad puede cambiar rápidamente.

¿PUEDE UN ARTÍCULO QUEDARSE SIN STOCK DESPUÉS DE HABER REALIZADO EL PEDIDO?
En casos excepcionales, la información sobre el stock puede ser incorrecta o un artículo puede agotarse. Si no podemos suministrar un artículo, te informaremos y te reembolsaremos el importe pagado por dicho artículo.

¿QUÉ GARANTÍA LEGAL SE APLICA A LOS PRODUCTOS? Para los productos sujetos a la normativa española sobre garantías legales de consumo, la garantía legal es, por lo general, de tres años a partir de la entrega. Sus derechos legales se aplican independientemente de cualquier garantía comercial.

¿DÓNDE SE ENCUENTRA LA TIENDA GILASCO?
Av. Condes de San Isidro, 44, 29640 Fuengirola, Málaga, España.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA?
GILASCO Fuengirola abre de lunes a domingo, de 10:00 a 23:00 horas. El horario puede variar en días festivos.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON GILASCO?
Llame al +34 624 125 051 durante el horario de apertura de la tienda o utilice el formulario de atención al cliente. Correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE].